Impuestos
Todos los precios incluyen impuestos.
Plazo de entrega
72-96 horas para productos en stock. 15 días aproximadamente para el resto de productos.
Los plazos de entrega indicados en los productos y en la cesta de la compra son informativos y basados en la media calculados en días laborables. En ningún caso suponen un compromiso de entrega en la fecha fijada. Ocasionalmente puede haber demoras superiores, en este caso el cliente podrá desistir unilateral-mente del pedido, restituyéndose-le las cantidades abonadas en el pedido y acordando las partes que no procede reclamación alguna por daños y perjuicios, presentes o futuros, directos o indirectos, ni bajo las modalidades de daño emergente o lucro cesante.
Devoluciones
Derecho de desestimiento
(A excepción de la planta viva-véase al final)Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. Este desestimiento puede realizarse siempre y cuando no se trate de productos manufacturados bajo pedido, a excepción de productos defectuosos. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Jardinería del valles, Av. Virgen de Montserrat, s/n de Cánovas y Samalús, con código postal 08445 de Barcelona, Teléfono +34 93 178 00 59 y correo electrónico: info@jardineriadelvalles.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico]. Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos gastos de entrega(con la excepción de gastos de envío en caso de que el producto ya haya salido de nuestras instalaciones o de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se reciba el bien. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Usted responderá del precio de adquisición del producto cuando su devolución sea imposible por pérdida, destrucción u otra causa que le impida devolver el artículo adquirido, o bien la disminución de valor del producto no sea consecuencia de su uso conforme a la naturaleza del artículo. Asimismo, si el producto no se devuelve en su embalaje de origen, el bien sufrirá una depreciación. Así pues, deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes o a… (insértese el nombre y el domicilio, si procede, de la persona autorizada por usted a recibir los bienes), sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Otras devoluciones
En caso de producto defectuoso, el vendedor deberá proceder, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Planta - NO aceptamos DEVOLUCIONES de planta en general. Al tratarse de planta viva , aunque haya una rama rota o macetas tumbadas, tampoco, porque se entiende que al plantarlas se recuperan. Solamente aceptamos DEVOLUCION en el caso de error en la referencia pedida.
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de Jardinería del Valles (Paisagismo del Valles), Av. Virgen de Montserrat, s/n – 08445 Cànoves i Samalús Barcelona España – info@jardineriadelvalles.com:
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha (*) Táchese lo que no proceda.
Entrega de mercancía
Al recibir el pedido deberá revisar su contenido antes de firmar el albarán al repartidor, en el caso de que no fuera posible debe indicar por escrito "conforme salvo revisión". En caso que detecte un error y los productos recibidos no se correspondan con los que ha comprado, rechace el paquete y notifique-nos el error antes de 24 horas. En este caso le enviaremos a un mensajero para recoger el pedido y corregir el error .
En caso, de que el pedido llegue dañado o roto por el transporte o manipulación, debe indicarlo en el albarán que firme al conductor o hasta 48 horas más tarde a info@jardineriadelvalles.com adjuntando fotografía del deterioro. Se le repondrá por uno nuevo o , en su defecto, si no lo hubiera se procederá a la devolución del importe abonado, del mismo modo que realizó su compra.
Precios y disponibilidad de los productos
La disponibilidad mostrada en productos, hoja de pedido y proceso de compra es informativa.
En el caso de tener algun error tipográfico en los precios o terminar las existencias de un producto solicitado por el cliente, se informará del nuevo plazo de entrega estimado, o si se da el caso se le informará, por si le interesa, de otro producto de similares características, pudiendo el cliente, si así lo desea optar por la devolución total del importe de su compra.
En caso de terminar stock de un producto de regalo promocional, caso que lo hubiera, se enviaría otro de características similares
Gastos de envío
Los gastos de envío van sumados al precio de la compra.
El transporte es a puerta del edificio donde el destinatario reside, no se sube la mercancía a los pisos. En el caso de que resida utd. en un piso y quiera que lo subamos, debe indicarnos, en el campo correspondiente, si tiene o no ascensor y el pedido quedaría pendiente de un gasto extra del cual le informaremos inmediatamente y usted decidirá si quiere o no asumirlo.
En caso de aceptarlo, se acuerda con el transporte, la ayuda de un mozo.
Nuestro acuerdo con la red UPS, ONTIME y Correos postal nos permite tener unos costes de envío excepcionalmente bajos.
La tienda gestionará el envío con la mayor celeridad posible. Desde que tengamos toda la mercancía preparada, emabalada y etiquetada en nuestro centro logístico, la empresa de mensajería urgente CHRONO EXPRÉS, NACEX o ZELERIS se lo entregará en un máximo de 96 horas.
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